(勁報記者胡光輝/台北報導)亞洲最大 AI 多媒體科技集團 KKCompany Technologies 旗下雲端智慧品牌 Going Cloud，今日與國際研究機構 IDC 共同發表最新代理式 AI 趨勢簡報：
《多代理系統崛起：打造敏捷韌性企業》。報告揭示生成式 AI 正從單點輔助工具，演進為具備自主決策與執行能力的 代理式 AI（Agentic AI），並指出 多代理系統（Multi-Agent , MAS） 將成為企業智慧化轉型的關鍵引擎。

身為台灣金融產業數位轉型的重要合作夥伴，Going Cloud 擁有豐富的實戰經驗與對產業趨勢的深刻洞察，率先導入 MAS 解決方案，協助企業打造具高度彈性與可擴展性的 AI 架構，全面提升客戶體驗與營運效率。目前，Going Cloud 已成為多家台灣市值前十大銀行的重要 AI 合作夥伴。

圖說：企業分享

IDC 最新亞太區調查進一步印證，台灣市場對代理式 AI 的需求與期待顯著領先亞太其他國家，代表企業正加速邁向 AI 驅動的營運模式。

以台灣金融業為例，因產品與服務快速迭代，面臨以下三大轉型挑戰：
●客服架構缺乏彈性協作性，難以大幅提升效率
●雲端與 AI 整合力不足，限制系統擴充與維運
●雲地整合與合規需求間的技術落差

針對上述挑戰，Going Cloud 以分層式 MAS 機制（Supervisor / Task Agent 架構）導入高資安 AI 平台，成功協助金融客戶實現以下成效：
📉 降低人工客服負擔逾 50%
⚡ 平均回應時間縮短超過 60%
✅ FAQ 準確回覆率達 99.3%
🔐 API 調用準確率達 99%，並通過嚴格資安測試
這些成果不僅大幅提升營運效率，更強化金融企業在合規、資安及營運韌性上的競爭力，展現代理式 AI 帶來的關鍵價值。

根據 IDC 調查，台灣企業已站上 AI 發展的關鍵轉折點，未來三年內預計邁向 AI 全面驅動的營運模式。調查顯示：
●高達 80% 台灣企業期望透過代理式 AI 提升生產力
●70% 認為 MAS 可處理複雜任務、強化跨部門協作
●台灣企業的需求與導入意願，高於亞太其他國家平均水準
不過，企業仍面臨 資安、預算與 IT 資源不足等挑戰，專業合作夥伴的導入經驗與技術能力將是成敗關鍵。

 Going Cloud 總經理 黃柏淞 表示：「從實際案例可以看出，企業如今需要的不僅是單點 AI 工具，而是能夠靈活擴展、支援跨部門協作的智慧平台。MAS 的價值在於兼顧效率、合規與長期韌性。我們將持續以產業深耕經驗，透過與 AWS 等全球雲端技術領導者的合作，協助企業快速驗證、部署並優化代理式 AI 應用，加速企業智慧轉型。」

圖說：科科科技企業數位轉型解決方案暨Going Cloud 總經理 黃柏淞

Going Cloud 亦計畫將 MAS 實績擴展至 電信、製造、醫療、能源等關鍵產業，推動企業從數位轉型邁向 AI 賦能的新階段。

(圖/胡光輝拍攝)