【勁報記者杜忠聰/臺南報導】內政部移民署南區事務大隊臺南市第二服務站日前驚傳通緝犯現身洽公，一名國人前往申請個人入出國日期證明書時，承辦移民官謝采吟察覺對方神情異常，立即透過系統主動查核，意外發現該民眾因案遭到通緝。她在兼顧現場民眾安全下冷靜應對，成功協助警方順利將犯嫌逮捕，專業表現獲現場民眾肯定。

謝采吟回憶，當時發現通緝犯就坐在眼前，內心雖感到緊張，但考量現場仍有許多洽公民眾及幼兒，必須避免引發恐慌，因此立即以案件需主管審核為由暫時離席，並迅速與主管討論因應方式。隨後，她返回櫃檯，以親切自然的談話技巧穩住對方情緒、拖延行動，同時由主管通報警方到場，其餘同仁則協助疏散民眾，降低風險。

警方獲報後迅速抵達現場，經確認身分無誤後，立即將通緝犯帶回偵辦，危機順利解除。得知真相後，不少現場民眾直呼「嚇死了」，也對移民官的沉著應變報以熱烈掌聲。

服務近15年的謝采吟，長期深耕第一線業務，除熟悉各項移民服務，也樂於提攜新進同仁，曾獲移民署評選為年度服務達人。面對民眾致謝，她始終秉持廉能原則婉拒餽贈，認為自己只是盡好公務員本分。她也分享，曾協助一名80歲美籍婦人順利解決問題，對方感動落淚的神情，成為她持續堅守崗位的重要力量。

賴淑怡表示，「關懷與管理並重」是移民官的重要核心價值，第一線同仁除提供溫暖服務，也肩負社區安全守護責任，未來將持續以專業與紀律把關，營造安心、安全的生活環境。

第一線公務人員不僅肩負行政服務，更是維護社會安全的重要防線。移民官謝采吟臨危不亂，在保障民眾安全前提下協助警方順利逮捕通緝犯，展現專業判斷與高度責任感。從暖心服務到危機應變，都凸顯基層公務員的重要價值，也讓民眾看見公共服務中的溫度與紀律。