▲竹北市公所每員服務逾2,600市民負荷冠全台，鄭朝方市長(中)領軍不可能任務！(圖／竹北市公所提供）

【勁報記者羅蔚舟/新竹報導】
竹北市躍居全國縣轄市之首，人口近年激增，城市成長伴隨的公共服務需求也同步激增。在行政資源配置極度缺乏的條件下，竹北市公所憑藉極高的行政效率與精準治理，創下了各項建設與城市活動國內外獎項的紀錄。根據115年3月最新統計，市公所編制雖為106人，而目前扣除留職停薪等因素，實際運作人力僅84人，卻需支撐起超過22萬人口的服務量能，人均負荷高居全國之冠。

▲竹北市長鄭朝方。(圖／竹北市公所提供）

在今天竹北市代表會第10屆第7次定期會中，主席林啟賢偕代表會所有代表特別關切。林主席觀察指出，擔任四屆主席以來，尤其這三年感受最深刻，因為在鄭朝方市長的推動下，竹北不僅各項活動規格與參與度大幅躍升，城市建設更以倍速推進，不僅有方也有感。而同仁做到「虛累累」他也看在眼裡，也強力呼籲中央應正視現狀，給予竹北合理的組織擴編與支持。

與其他縣轄市相比，竹北市公所堪稱「越級打怪」。以服務比對照：全國第二大縣轄市「彰化市」為1：1,234，第三大的「屏東市」為1：1,044，也同為縣轄市的「朴子市」服務比為1：512；鄰近鄉鎮方面，竹東鎮1：1,125，湖口1：1,216；再對比新竹市政府1：1,024、新竹縣政府為1：1,129，竹北市公所的人均負擔高達1：2,086，實際服務超過2,600人，這項數據不僅遠高於全台行政單位，根本是「史詩級負荷」。

▲竹北市長鄭朝方(右)和竹北市民代表會主席林啟賢共商竹北市預算。(圖／竹北市公所提供）

鄭朝方市長感性表示，面對極限人力帶來的挑戰，我們的團隊真的很辛苦，但也很給力，例如工務課同仁不到10人，卻要扛起全市道路、橋樑及重大建設的規劃興建；公用課不到10人需維護近200座公園、停車場與全市路燈；而舉辦多場萬人活動令市民讚嘆的文觀課，連同課長僅有4位同仁！其他單位同仁同樣在崗位上展現出極致的行政專業與抗壓性。正因為人力極度吃緊，身為市長的他更需完全親力親為，自己跳下來做，與團隊並肩作戰，才有今日的竹北改變有感。各個大大小小的建設，從設計、施工到驗收，一項項充溢在市長工作的日夜，活動創意的發想總在子夜驚醒的乍現，一次次的實現，都是以高標準與審美要求與團隊努力出來的。

針對結構性人力缺口，鄭朝方表示，後續將函請行政院爭取擴編，目標是透過更合理的人力結構，將這份「竹北超越竹北」的能量持續最大化。民眾對城市進步的有感，正是這群「虛累累卻拚勁十足」的團隊，靠著過人的專業與韌性拼出來的。這股治理能量已正式讓竹北市公所邁向「市政府等級」的服務水平，建設與活動的原創也受到其他縣市政府的見學，竹北能進步，真的絕非偶然。