【地方新聞】
投訴公車服務缺失 請撥打1999或申訴專線
2024-10-21
圖說：新北市致力提升公車服務品質。(圖/交通局提供)
(勁報記者胡光輝/新北報導)新北市交通局表示，民眾如遇公車服務有缺失，可撥打1999市政服務專線或交通局公車申訴專線（02）8968-2460反映，交通局收到民眾反映案件後，將調閱相關資料並盡速回復查處情形，以維護公車服務品質。
交通局運輸管理科科長林詩欽表示，新北市幅員廣大，計有361條公車服務路線，今年平均每天載客總量達76萬人次，而平均每日則約有14件乘客投訴反映公車服務不佳等問題。
林詩欽說，日前一位民眾因公車已駛離站位、來不及搭車而在車道上以肉身阻擋公車行進，妨礙交通行為，除造成自身危險外，恐觸犯道路交通管理處罰條例第82條第1項，於道路上攔阻人、車通行，妨礙交通，可處於新臺幣1,200元以上2,400元以下罰鍰。
交通局籲請民眾如遇公車服務有缺失，可撥打1999市政服務專線或交通局公車申訴專線（02）8968-2460，循正當申訴管道反映，以維護自身權益及協助提升公車服務品質。
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