▲新竹榮家主任白恩惠 (左4) 、副主任劉慶元(右4)手持生策會核發 的SNQ證書與工作團隊合影分享喜悅。（圖／新竹榮家提供）

【勁報記者羅蔚舟/新竹報導】
新竹榮家以創新照護模式「三段五級-跨專業暨資源整合一條龍服務」，連續4年榮獲長照類機構服務組「SNQ國家品質標章」再認證，全體住民及服務團隊均深感榮耀。

▲新竹榮家照護人員協助引導並鼓勵失語住民用(AAC)輔助溝通筆點選電子圖卡表達心聲。（圖／新竹榮家提供）

對於再次獲得肯定，新竹榮家認為最主要有3個優於其他長照機構的優勢服務，包括導入AAC智能溝通輔具、推動自立支援引進行動輔具及機構首創AI場域測試。輔助溝通系統(AAC)，對有語言障礙住民，在工作人員指導下，能準確使用圖卡、溝通筆表達，破除長輩溝通障礙增進社會參與；此外，推動「自立支援」引進連站助步車及站立移位機，幫助行動不便的住民進行訓練，維持或恢復行動能力，擴大生活範圍，住民表示重新站起視野大不同，很高興能像正常人一樣的行走，對自己的未來重燃希望，心情也隨之開朗起來。

新竹榮家也與國立陽明交通大學合作，進行機器人場域測試，整合性智慧服務包括機器人自動跟隨巡房、語音控制、自主送貨；結合AI執行生理量測、癱瘓患者運用腦波進行溝通輔助等多項科技，在照護人力短缺的同時，把AI智慧科技導入照護場域，為提升更好的照護品質開創新機。

榮家主任白恩惠再次感謝評審委員對榮家推動三段五級服務照顧成效的肯定，這份榮耀，是肯定也是期許。面對超高齡社會的來臨，新竹榮家將秉持健康加值、健康老化、尊嚴善終的目標，優化長照服務品質，落實全人關懷服務。