【勁報-記者蔡宗武/高雄報導】119電話是緊急情況下的求助熱線，用來應對火災、醫療緊急事件或其他危及生命安全的緊急情況。當民眾面對這些情況時，可以撥打119或使用「消防防災e點通-119報案APP」尋求幫助。

根據高雄市消防局的統計，112年1至11月間收到了超過31萬通民眾報案的電話。然而，其中很多是由於號碼撥打錯誤、酒後亂打或者是精神狀態不穩、兒童戲耍所導致的電話，與實際的救災救護無關，這些電話影響了真正緊急情況的處理。根據「消防法」第36條的規定，對於故意謊報火警、災害、人命救助、緊急救護或無故撥打消防機關報警電話的行為，將面臨新臺幣一萬元以上五萬元以下的罰鍰。

隨著科技的進步，像是iPhone或Apple Watch等設備可以在發現嚴重車禍時自動聯繫緊急服務。只要民眾提前下載「消防防災e點通」，在遇到緊急情況時啟用「消防防災e點通」內的「119報案APP」功能，並點擊火警、救護或簡訊報案的快捷按鈕，就能夠自動上傳所在位置的GPS座標給當地的消防局進行報案。

高雄市政府消防局表示「消防防災e點通-119報案APP」供民眾免費下載使用，建議大家多加利用，這將有助於提高報案效率並縮短救援時間。同時也呼籲市民朋友們，不要無故撥打119報案電話或者虛假報案，以免觸法並且影響救援工作。希望大家共同珍惜消防資源，讓真正需要幫助的人能夠及時得到有效的支援。