▲竹市警二分局文華派出所員警廖羽陽暖心陪同年邁的長者前往超商完成繳費。(圖／竹市警二分局提供)

【勁報記者羅蔚舟/新竹報導】
日前，一名年邁的奶奶獨自拿著電費單前往中華電信，因對繳費方式似乎不太熟悉，熱心民眾見狀後擔心奶奶可能需要協助，立即撥打110報案，請警方前往了解情況。竹市警察局第二分局文華派出所員警廖羽陽、詹鴻鵬獲報後，隨即趕赴現場協助。

▲竹市警二分局文華派出所員警廖羽陽暖心陪同年邁的長者前往超商完成繳費。(圖／竹市警二分局提供)

員警到場後，先耐心陪伴奶奶了解需求，確認奶奶需要協助處理繳費事宜後，便陪同她前往對面超商完成繳費。過程中，員警耐心說明並協助處理相關事宜，直到確認電費順利繳納完成，才放心下來。

考量奶奶年事已高，員警完成協助後仍不放心，主動駕車護送奶奶返家，確認安全抵達後才離開。對員警而言，也許只是勤務中的一件小事，但對一名獨自處理生活事務的長輩來說，這份耐心陪伴，卻能讓原本陌生、令人不知所措的事情，變得簡單許多。

竹市警二分局分局長周貴忠表示，警察除了維護治安、交通安全，也肩負為民服務的責任，民眾遇到需要協助的情況，警方都會盡力提供協助。感謝熱心民眾主動留意並撥打110通報，也感謝廖羽陽、詹鴻鵬員警耐心協助，一句「奶奶，別擔心，我們陪您一起處理」，看似平凡的一句話，卻是長輩當下最需要的安心。警二分局也呼籲民眾，生活中若遇到需要協助的長者，不妨多一點關心、多一點耐心，一個善意的舉動，就能讓這座城市多一點溫暖。

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