【勁報記者于郁金/臺南報導】為強化第一線工作人員危機事件現場應變能力，避免事態擴大致生憾事，白河榮家日前實施意外事件實況演練，模擬家區餐廳發生住民暴力衝突，進行通報、動員、疏散、後送安置等處置流程之驗證，並邀請關嶺派出所指導防護及應變技巧，強化應對緊急情況能力，保障自身及住民生命安全。

     
白河榮家表示，演練目的在於強化日、夜間服務人員，面對不同時段發生單一類型或複合型緊急或危機意外事件時之風險辨識、現場應變、通報及支援等處理流程熟悉度，透過實況演練及操作，將危機意識及應變處置流程內化於每位工作人員，落實不同照顧區塊、單位間連繫、支援及整合，一旦發生緊急意外事件時，在最短時間消彌事件避免事態擴大，減少人命傷亡及財產損失，建構住民安全環境。

      
主任黃瑞鵬表示，此次演練特別邀請關嶺派出所所長林國平教導暴力防護正確觀念，也讓同仁學會面對暴怒長輩情緒安撫方法及安全防護技巧，藉由落實演練做好準備是重要的，另也應配合日常走動式關懷服務，主動發覺長輩生活、體能、情緒等方面所反映之癥候及時處理排解糾紛，透過事前預防及事發應變處理，始能在最短時間內化解「危機」，降低損害、迅速復原並確實作出檢討，才能有效杜絕事件再發生；危機意識是服務長輩重要一環，未來演練可針對安養及養護照顧特性，規劃不同情境緊急應變演練，以增進家區複合事件處置與應變能力。

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