【勁報記者于郁金/臺南報導】在安養機構團體生活中，存在年長者間不同習性適應與摩擦問題，尤以口角衝突為顯著，如坐視爭吵事件不管，往往衍生事態可能升高成暴力、縱火、持械傷人等緊急傷害事件，導致人員生命財產損失；鑑此，白河榮家定期檢討家區幅員、特性、人力配置及高風險徵兆等因素，模擬實況辦理意外事件防範演練，動員整合照服員、值班人員、替代役、醫護及警衛等，強化單位間區域聯防、通報聯繫、支援等，提升現場第一線工作人員處置與救護效率，及鏈結鄰近警消安全防護及救災等資源，特日前於家區安養大樓辦理綜合訓練，邀請住民共同參與，演練過程逼真並提高全體住民及員工安全危機意識。

榮家說明，演練目的在於強化日、夜間服務人員，面對不同時段發生單一類型或複合型緊急或危機意外事件時之風險辨識、現場應變、通報及支援等處理流程熟悉度，透過演練結束召開缺失檢討會議，提供精進作為，分享平常長輩個人嗜好、興趣了解，有助於事件發生時快速安撫情緒不穩住民，對發現有異常徵候者亦須追蹤防範未然；透過演練及操作，將危機意識及應變處置流程內化於每位工作人員，落實不同照顧區塊、單位間的連繫、支援，一旦發生緊急意外事件，能讓人員傷害降至最低、財損損失降至最小，保障住民安全為榮家服務首要目的。

主任黃瑞鵬表示，此次演練不僅驗證了日、夜間值班人力對於緊急或危機意外事件之應變處置及各單位間支援能力，還讓住民在配合參與過程中進一步了解遇到事件發生時如何與榮家相互合作，提高長輩危機意識，各種緊急事件發生類型會因時間、地點、人員等因素而有所不同，故非模擬可能發生狀況實施演練，即可適用類案，未來惟有持續精進演練、滾進檢討修正處置程序，提高全體員工及住民應變能力及危機意識，方能營造住民溫馨祥和安全頤養環境。