【勁報記者于郁金/臺南報導】白河榮家特於端午節前舉辦112年上半年家屬聯誼座談會，邀請住民家屬交流以精進照顧服務品質，活動由家主任黃瑞鵬主持，會中除了各項政策宣導及綜合座談等單元外，更準備了溫馨茶會，期為住民與家屬及各級服務人員之間搭起良好溝通橋樑。

座談會首先由住民、家屬與堂隊和護理站工作同仁進行聯誼茶會溫馨互動，接著進行住宿式長照機構補助、防疫衛教及訪客進入家區規定、災害防治等各項宣導，以便讓住民及家屬了解各項福利措施及住宿相關規定；最後於綜合座談時，黃主任特別介紹榮家工作團隊，並與現場住民、家屬關懷問候及意見交流，亦提早祝福住民及家屬端午連假休假愉快、平安健康；會議中家屬對榮家照顧住民生活之服務感到滿意和感謝，另有家屬在場提問與關切，在工作人員回覆下，皆能感到滿意。

家主任黃瑞鵬表示，榮家會尊重住民及家屬各項寶貴意見，並以此為提升照護品質之借鏡，工作人員平時除了主動與家屬聯繫，告知住民在家身心狀況及各方面需求外，並鼓勵親友前來家區會客關懷住民，如親友不便前來，或因疫情暫停會客等情況，可透過視訊方式與住民會面，此舉可增加住民人際互動機會，並協助住民與家屬親友維繫感情。

黃瑞鵬進一步表示，另每年舉辦上下半年2場座談會，以便建立與家屬溝通交流，讓家屬了解榮家所提供給住民服務，落實輔導會政策，提供有尊嚴頤養環境及照顧榮民榮眷美意，邁向家庭化、社會化經營目標。