【兩岸新聞】
金門鄉親大陸銀行卡逐步解凍
2021-12-31

【勁報/記者于郁金/金門報導】為服務金門鄉親,縣府於110年10月12日啟動「大陸銀行卡諮詢窗口」諮詢服務,已累積565件個案,期間多次透過金廈溝通協調管道,多方協調廈門地區各銀行提供「因台胞證過期,銀行帳戶解凍」的相應作法,近期,縣府陸續通知已諮詢的鄉親,協助處理的方式,且已有70起成功解凍案例,並持續進行中。

金門縣府觀光處表示,自提供大陸銀行卡諮詢服務以來,共受理565件個案諮詢,其中建設銀行佔45%、工商銀行佔21%、廈門銀行佔15%、中國銀行佔12%、其他銀行則約佔7%,從民眾諮詢情況來看,也凸顯在新冠疫情延燒與兩岸嚴格的檢疫措施,以及小三通停航造成影響,縣府觀光處特別臚列現階段廈門各銀行回應的相應作法:
(1)工商銀行:請縣府蒐整用戶新、舊台胞證照片與銀行卡號等資訊,由銀行端辦理三個月展延作業。
(2)農業銀行:同意縣府協調事項,用戶可直接撥打+86-592-95599客服專線,可申請展延90天。
(3)建設銀行:同意縣府協調事項,用戶可直接撥打+86-592-95533客服專線,向客服人員表明欲申請1年白名單,並將由開戶行專員與客戶連絡,核對資料與帳戶狀況。
(4)中國銀行:請縣府蒐整用戶新換發台胞證與銀行卡號等資料,由銀行端就客戶資料與帳戶進行核實,並與用戶聯絡及辦理開通作業。
(5)交通銀行:同意縣府協調事項,用戶台胞證逾期180天內,可直接撥打+86-592-95559客服專線,每次展延申請90天,最多可展延兩次。
(6)招商銀行:同意縣府協調事項,用戶可直接撥打+86-592-95555客服專線,最多申請展延90天。
(7)廈門銀行:同意縣府協調事項,手機直接撥打免付費電話0080-1863155,更新個人資料。

觀光處處長丁健剛強調,諮詢服務是以金門鄉親為主,且是受理在廈門地區開戶的用戶,鑒於大陸對金融帳戶管控措施十分嚴謹,須視個別帳戶使用情形與各支行審核程度,各銀行將評估帳戶風險程度,給予相應的處置,以及不同的延展期限,且因協調時間與銀行端行政程序較長,有時也因國際電話連絡不易,致個案處理完成時間至少需花費1個月左右,也請鄉親體諒與耐心等候。

金門縣觀光處同時也分享成功個案經驗指出,用戶應向客服人員清楚表達因台胞證逾期,目前人在境外,因受疫情影響,無法至櫃檯辦理等現況,且有資金使用需求,並重新換發台胞證,以供銀行端辦理相關作業。

觀光處表示,在縣府積極協調與努力下,廈門方各銀行於疫情過渡期間,均能同意縣府協調項目,推出以上暫時性作法,但面對疫情不確定性,縣府也請廈門市各銀行持續向總行反映,並制定通案性且更為簡便的處理方式,以利用戶正常使用;同時,為持續服務金門鄉親,可撥打縣府觀光處服務專線082-372267,同時現場服務窗口將於明(111)年1月3日起,移回觀光處(金城車站三樓)持續受理,請鄉親善加利用。(照片由金門縣政府提供)

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